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中英人寿上半年保费同比增长10.54% 发布时间:2020-07-31
       近日, 2020中国保险行业风云榜正式揭晓,中英人寿凭借其积极稳健的发展策略以及公司持续的价值提升,荣获“年度价值经营保险公司”和“年度卓越外资保险公司”。与此同时,中英人寿交出今年上半年成绩单:实现保费收入51.07亿元,同比增长10.54%。
 
       价值经营 锻造盈利能力
 
       作为首批进入中国市场的外资机构,中英人寿由英国英杰华集团和中粮资本投资有限公司合资组建,经营区域覆盖16个省市,从进入市场之初,中英人寿就确立了价值经营路线:在产品开发方面,追求产品的保障价值,不以保费的市场规模为标杆;在渠道方面,坚持多元化经营体系,做到多渠道并举、相互协同共同发展;在服务方面,坚持以客户为中心,提高服务效率和服务质量。
 
        秉承价值经营理念,中英人寿迅速打开市场,用高质量的服务和产品体系获得消费者认可,在开业第七年实现盈利,成为行业里为数不多的在较短时间内实现盈利的保险机构。实现盈利后,中英人寿又再次针对彼时的保险市场环境和自身发展需要制定了新战略,在客户数量、深度、保费、资产等方面提出新目标。靠着市场敏感性和战略前瞻性,中英人寿在随后几年保持了持续盈利能力。
 
       数据显示,2019年中英人寿营业收入较上年增长23%,总额达到105.84亿元,实现净利润5.67亿元,同比增长24%;进入2020年,中英人寿的势头依旧强劲,2020年上半年,中英人寿实现保费收入51.07亿元,较去年同期上升10.54%。
 
       中英人寿的成功离不开其长远的发展眼光和战略布局,也离不开其结合企业战略所做的产品布局和渠道铺设。
 
       坚持创新 科技提升服务
 
       中英人寿最看重的就是价值,而价值的内涵就是给消费者提供符合他们需求的产品及服务。中英人寿副总裁马旭说,中英人寿一直保持盈利,也利用持续盈利的能力不断更新产品、服务,而这些是客户最需要、也是保障客户权益最重要的一点。
 
       以科技和创新为抓手,中英人寿持续提高产品的保障范围和公司的服务能力
 
       科技层面,体现在销售和服务两方面。销售端,中英人寿推出渠道管理一体化平台,为六大渠道提供统一操作入口和平台,用以快速响应需求变化,提供统一的渠道基本法配置中心,目前已基本建成并分渠道投入使用;服务端,中英人寿借助创新互联网技术AI身份识别、AI智能客服、AI智能核保的落地应用,搭建起涵盖咨询、投保、核保、保单、回执、回访、信函、保全、续期、理赔保单生命周期全流程“10E”服务体系,为客户提供专业、便捷、轻松、安全的保单服务体验。
 
       创新层面,中英人寿保持着对市场及消费者需求的敏锐洞察,不断对产品线进行迭代和升级。以臻享守护重大疾病保险为例,其是爱守护系列重疾的第四代升级产品,在保持“重疾不分组多次给付”核心优势的同时,加入中症责任。“这是基于我国医疗技术水平快速发展以及国民长寿趋势背景下的产品创新,旨在切实解决罹患重大疾病的人群很难再享受重疾保障的痛点,向消费者提供更为安心的终身重疾保障。”中英人寿相关人士说。
 
       新冠疫情的爆发令中英人寿的这两大优势凸显。受疫情的影响,保险服务向线上化转型,中英人寿打造的“中英i万家”移动自助服务平台是业内领先的电子化、移动化、数字化营运服务平台。自上线以来,该平台自核通过率由75%提升至78%,客户自助查询率提升了11%,客户自助交易率从28%提升至54%,为客户带来极为便捷的保险服务。
 
       与此同时,中英人寿还开启远程早夕会、线上增员、线上培训,推出“i学习”、“早安中英”等直播课程,并通过官微线上互动活动、新型市场营销活动she’s她享荟线上直播等内容,为客户带来丰富多元的互动体验和趣味话题。   
 
       强化风控 注重稳健经营
 
       中英人寿的英方股东英杰华集团拥有300多年的历史和专业的保险经验,风险管理要求严格。中方股东中粮资本一贯重视企业全面风险管理和合规经营。延续良好的风险管理基因,中英人寿在企业风控方面下足功夫,始终不断提升风险管理能力。
 
       受“风险管理创造价值”理念指引,中英人寿全面风险管理体系以C-ROSS监管管理要求为基础,围绕公司经营战略和业务管理展开建设。在合理的风险治理架构基础上,将偿二代各项管理要求落实到公司日常经营和管理工作的各个方面,逐步建立健全了各项风险管控机制,形成了现行的全面风险管理框架,管理范围涵盖了风险管理的基础与环境、目标与工具、战略风险、市场风险、信用风险、保险风险、流动性风险、操作风险、声誉风险等九大重点风险管控领域。
 
       自2016年偿二代正式实施后SARMRA首次评估以来,中英人寿的SARMRA评估始终位居行业前列,且排名持续保持上升趋势,位居行业前列。
 
       热心公益 践行社会责任
 
       作为一家负责任的企业,中英人寿积极发展业务、服务客户的同时,还在努力做公益、践行企业的社会责任。
 
       秉承“关爱万家”的企业愿景,中英人寿在各地热心助学,先后在西南财经大学、山东大学、厦门大学、武汉大学等国内多所大学设立“未来之星”奖学金及教学实习基地,为培养行业人才培养、国家教育事业,贡献自己的一份力量。
 
       中英人寿2010年启动的“星星点灯·关爱留守儿童公益计划”是保险行业关爱留守儿童最早、历时最长的公益项目之一。截至目前,该项目已经在全国13个省区,为留守儿童建设了29间“关爱小屋”,号召了1400余名社会志愿者参与其中,为超过14万名留守儿童送去了诚挚的心灵关爱和物质援助,做到了点对点、一对一的精准扶贫。
 
       此外,每当灾难来袭,中英人寿都会第一时间伸出援手。在新冠疫情蔓延之初,中英人寿立即启动应急预案,为客户提供高效便捷的理赔服务,并向武汉防疫工作一线医护人员和疾控人员捐赠总计400亿保险保障,用以承担医护人员和疾控人员在防疫工作期间因感染新型冠状病毒或因交通意外伤害导致身故和伤残的责任,助力疫情防控。
 
       中英人寿成立之初就确定了“I C.A.R.E.文化”,即 “关爱文化”,经多年的理念熏陶和实际践行,如今这一文化在中英人寿已经“落地生根”。
 
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